McMasterville, 23 février 2026 – Exo dévoile des modifications à son Centre de relations clients ainsi qu’à plusieurs de ses points de vente et de service, qui entreront en vigueur le 1er mars 2026.
Cette annonce donne suite à celle du 26 janvier dernier, lors du dépôt du budget 2026, où exo avait indiqué que des ajustements à venir affecteraient les opérations du Centre de relations clients.
Nouveaux horaires et changements à prévoir
Exo revoit les horaires du Centre de relations clients et des points de vente et de service afin d’optimiser l’utilisation des ressources et concentrer l’assistance par les agents sur les demandes plus complexes. Les besoins tels que la validation d’horaire, de trajet ou de la tarification, seront progressivement orientés vers les outils numériques, la réservation en ligne et d’autres canaux autonomes.
Les changements suivants entreront en vigueur à compter du 1er mars :
Heures d’ouverture pour le service de transport régulier :
- Lundi à samedi : 9 h à 17 h
- Dimanche : Fermé
Heures d’ouverture pour le service de transport adapté :
- Lundi à dimanche : 9 h à 17 h
- En dehors des heures d’ouverture, les réservations pour le transport adapté se feront en ligne : Exo – Transport adapté. Les usagers du transport adapté nécessitant du soutien en dehors des heures d’ouverture pourront rejoindre exo via une ligne d’urgence.
Heures d’ouverture à Châteauguay, McMasterville, Repentigny, Terrebonne et Vaudreuil-Dorion :
- Lundi et dimanche : Fermé
- Mardi, mercredi et vendredi : 11 h à 18 h
- Jeudi : 11 h à 20 h
- Samedi : 9 h à 17 h
- *Fermeture des points de vente et service de Sorel et Sainte-Thérèse
La clientèle pourra utiliser le site Web et l’application Chrono pour obtenir l’information dont elle a besoin, même en dehors des nouvelles heures d’ouverture du Centre de relations clients.
La liste des points de vente et service sera mise à jour pour le 1er mars, à l’entrée en vigueur des nouveaux horaires.
Pour obtenir une carte OPUS en dehors des heures d’ouverture des points de vente et service, la clientèle peut se rendre dans les billetteries métropolitaines.
Pour consulter l’ensemble des changements et l’avis préparé à cet effet, visitez la page suivante : Exo – Avis à la clientèle.
Cliquez ici pour consulter le communiqué officiel.
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Source et renseignements :
Exo – Réseau de transport métropolitain
Relations médias
[email protected]
514 287-2464, poste 4057
Service des communications
Ville de McMasterville
[email protected]
450 467-3580
